Tipsport Casino Privacy Policy a ochrana údajov

Naša ochrana súkromia a záväzok voči hráčom

Chceme, aby ste presne vedeli, čo sa deje s vašimi údajmi od prvého kontaktu s našou platformou. Ochrana osobných údajov pre nás nie je doplnok, ale súčasť fungovania účtu, platieb aj podpory. Rovnako pristupujeme k identifikačným údajom, dokumentom na overenie totožnosti aj informáciám súvisiacim s vkladmi a výbermi. Naša Tipsport Casino data protection politika vychádza z potreby chrániť vaše súkromie, predchádzať zneužitiu účtov a zároveň plniť požiadavky, ktoré sa na nás vzťahujú ako na licencovaného prevádzkovateľa na Slovensku.

Aké informácie zhromažďujeme

Pri založení účtu od vás získavame osobné údaje potrebné na registráciu a správu hráčskeho profilu. Tieto údaje používame na vytvorenie účtu, zabezpečenie prístupu a overenie, že naše služby využíva oprávnená osoba. Počas registrácie a následného overovania môžeme požadovať aj dokumenty, ktoré sú nevyhnutné na splnenie pravidiel identifikácie a kontroly hráča.

V rámci procesu overenia môžeme spracúvať najmä tieto dokumenty:

• doklad totožnosti vydaný štátom, napríklad pas alebo občiansky preukaz,
• doklad o adrese, napríklad účet za energie alebo bankový výpis,
• vlastné vyhlásenie o veku, pričom hráč musí mať najmenej 18 rokov.

Okrem identifikačných údajov spracúvame aj finančné informácie potrebné na spracovanie transakcií. Týka sa to najmä platieb vykonaných prostredníctvom bankového prevodu vrátane bánk ako Slovenská sporiteľňa alebo Tatra banka, systému EPS a služby PayPal. Tieto údaje nezhromažďujeme nad rámec toho, čo je potrebné na prijatie vkladu, spracovanie výberu, evidenciu platby a splnenie našich právnych povinností. Ak si chcete upraviť niektoré základné údaje, odporúčame vám spravovať nastavenia účtu priamo vo vašom profile.

Ako vaše údaje používame

Údaje používame predovšetkým na to, aby sme vám mohli poskytovať naše služby bezpečne, presne a v súlade s právnymi pravidlami. Bez spracovania základných registračných údajov by sme nemohli vytvoriť účet, overiť vašu identitu ani zabezpečiť prístup do hráčskej zóny. Informácie o overení nám pomáhajú potvrdiť vek hráča, zabrániť neoprávnenému používaniu účtu a plniť povinnosti spojené s kontrolou totožnosti.

Finančné údaje využívame na spracovanie vkladov a výberov, kontrolu transakcií a riešenie prípadných nezrovnalostí pri platbách. Zároveň ich používame pri prevencii podvodov, ochrane pred zneužitím platobných nástrojov a pri interných kontrolách, ktoré majú chrániť vás aj nás. Časť údajov musíme spracúvať aj preto, aby sme splnili zákonné povinnosti súvisiace s licenciou, reguláciou a požiadavkami proti praniu špinavých peňazí.

V obmedzenom rozsahu môžeme vaše kontaktné údaje používať aj na zasielanie servisných alebo marketingových správ. Servisné správy zahŕňajú napríklad informácie o účte, bezpečnosti alebo platbách. Pri marketingovej komunikácii rešpektujeme vaše voľby a možnosť odhlásenia. Ak si neželáte dostávať marketingové správy, môžete nás kontaktovať alebo si upraviť svoje preferencie v nastaveniach účtu.

Zdieľanie údajov a tretie strany

Údaje našich hráčov nepredávame. To je základný princíp, ktorého sa držíme. Vaše informácie zdieľame iba vtedy, keď je to nevyhnutné na prevádzku našich služieb, spracovanie platieb, splnenie zákonných povinností alebo ochranu našej platformy a používateľov.

Medzi príjemcov údajov môžu patriť dôveryhodní partneri, ktorí zabezpečujú technické a prevádzkové funkcie kasína. Podľa povahy služby sem môžu patriť poskytovatelia hier, vrátane partnerov zabezpečujúcich živé hry ako Roulette, Blackjack, All Bets Blackjack a Platýnko, ako aj spracovatelia platieb pre bankový prevod, EPS a PayPal. Týmto subjektom poskytujeme len tie údaje, ktoré sú potrebné na vykonanie konkrétnej služby.

Údaje môžeme poskytovať aj regulačným alebo zákonným orgánom, ak nám to ukladajú právne predpisy alebo licenčné podmienky. Na Slovensku pôsobíme v rámci pravidiel stanovených orgánom Úrad pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH). Ak je to potrebné na preukázanie súladu, preverenie transakcií alebo kontrolu zákonných povinností, môžeme príslušné údaje sprístupniť práve tomuto regulačnému rámcu a ďalším oprávneným subjektom.

Bezpečnosť údajov a doba uchovávania

Pri ochrane údajov používame technické a organizačné opatrenia, ktoré majú obmedziť neoprávnený prístup, stratu, zmenu alebo zneužitie informácií. Patria sem napríklad šifrované prenosy, bezpečné servery, kontrolovaný prístup k systémom a interné procesy, ktoré obmedzujú, kto môže s údajmi pracovať. Cieľom je chrániť osobné údaje aj finančné informácie v každej fáze práce s účtom.

Hoci žiadny systém nedokáže garantovať absolútnu bezpečnosť, ochranu pravidelne posudzujeme a prispôsobujeme prevádzkovým a regulačným požiadavkám. Dôležitú úlohu zohráva aj samotný hráč, najmä pri ochrane prihlasovacích údajov a používaní zabezpečeného zariadenia.

Údaje neuchovávame dlhšie, než je potrebné. Doba uchovávania závisí od účelu spracovania a od zákonných povinností, ktoré sa na nás vzťahujú. Ako licencovaný prevádzkovateľ sme povinní uchovávať určité údaje po dobu vyžadovanú regulačnými pravidlami a predpismi proti praniu špinavých peňazí. Po uplynutí tejto lehoty údaje vymažeme, anonymizujeme alebo bezpečne obmedzíme ich ďalšie používanie, ak to okolnosti umožňujú.

Vaše práva na súkromie a kontaktné údaje

V súvislosti s vašimi osobnými údajmi máte viacero práv. Môžete nás požiadať o prístup k údajom, ktoré o vás evidujeme, o opravu nepresných alebo neaktuálnych údajov a v primeraných prípadoch aj o vymazanie údajov. Niektoré žiadosti však môžu podliehať zákonným obmedzeniam, najmä ak musíme údaje uchovávať pre regulačné, bezpečnostné alebo AML účely. Ak si želáte obmedziť marketingovú komunikáciu, môžete tak urobiť cez nastavenia účtu alebo nás priamo kontaktovať.

Ak máte otázky k tejto stránke, k spracovaniu údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte našu podporu. K dispozícii sme 24 hodín denne, 7 dní v týždni cez tieto kanály:

• Email
• Phone
• Live chat

Ak potrebujete pomoc s údajmi v profile, výberom alebo overením dokumentov, obráťte sa na podporu čo najskôr. Vašu žiadosť posúdime v súlade s našimi povinnosťami a s ohľadom na ochranu vášho účtu. Táto stránka Tipsport Casino privacy policy a Tipsport Casino data protection vysvetľuje základné princípy, podľa ktorých s údajmi pracujeme v každodennej prevádzke.